Yleisimmät kysymykset
Toimitus
Toimituskulu määräytyy valitun toimitustavan mukaisesti.
Matkahuolto:
- Lähellä-paketti 6,90€ (tilaus noudetaan matkahuollon valitusta noutopisteestä, toimitus 1-3 arkipäivää)
Posti
Postipaketti 5,90 € (toimitus 1-3 arkipäivässä postin noutopisteeseen tai smartpostiin)
Postin kotipaketti 13,50 €(toimitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä ja posti sopii jakeluajan asiakkaan kanssa).
Ilmainen toimitus yli 100 € ostoksiin
Pakkaamme ja postitamme arkipäivisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset saman päivän aikana. Muutoin tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä. Valitusta toimitustavasta riippuen, paketti tulee 1-3 arkipäivää valittuun toimituspaikkaan tai osoitteeseen.
Kyllä, toimitukset toistaiseksi ainoastaan Suomeen.
Valitettavasti meillä ei ole noutomahdollisuutta varastoltamme.
Tuotteet
Voit palauttaa osan tai kaikki tilaamasi tuotteet. Maksuton palautusoikeus määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus. Tarkemmin palautusehdoistamme voit lukea täältä.
Kaikki tuotteemme on varastoituna Turussa. Oma varasto takaa aina nopeat toimitukset asiakkaalle.
Mikäli jokin tuote on loppunut varastosta, saamme varastotäydennyksen keskimäärin 2-4 viikon välein. Emme valitettavasti voi ottaa ennakkovarauksia varastosta tilapäisesti loppuneille tuotteille.
Tarkemmat tiedot varastotäydennyksistä saat kysymällä asiakaspalvelustamme.
Asiakkaan pyynnöstä voimme tilata erikseen isompia eriä. Näissä tapauksissa laskutamme asiakkaalta tilattavat tuotteet ennen tavaran tilausta toimittajalta.
Huomioithan, että isommissa erissä toimitusajat ovat pidemmät, tyypillisesti 2-3 viikkoa.
Suurempien erien tilauksesta ja toimitusajoista voit tiedustella asiakaspalvelustamme.
Yritysasiakkaat
Kyllä. Tilatessasi meiltä käytössäsi on Collector Bankin lasku yrityksille. Lasku valitaan ostoskorin maksutapa-vaiheessa.
Palvelun avulla voit tehdä tilauksesi laskulle yhdessä erässä, tai jakaa sen useampaan erään.
Kysyttävää?
Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!