Saat tiedon uutuuksista, tarjouksista sekä vinkkejä juhlien järjestämiseen!
Nopea toimitus 1-3 arkipäivässä
Ilahduta ystävää lahjakortilla. Voit ostaa verkkokauppaamme 25 €, 50 € ja 100 € lahjakortteja. Lahjakortit ovat voimassa 6 kk ostopäivästä alkaen. Lahjakorttia ei tarvitse käyttää kerralla. Lahjakortti käy maksutapana kaikkiin verkkokaupassamme oleviin tuotteisiin.
Ostettuasi lahjakortin saat ilmoittamaasi sähköpostiin lahjakortin aktivointikoodin. Koodin voit lähettää eteenpäin haluamallesi henkilölle.
Matkahuollon Lähellä paketti 5,90 €: Toimitus pakettipisteeseen 1-3 arkipäivässä.
Matkahuollon Kotijakelu 13,50 €: Toimitus kotiovelle 1-3 arkipäivässä. Jaetaan asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana, myös iltaisin.
Postipaketti 5,90 €: Toimitus 1-3 arkipäivässä valitsemaasi postin noutopisteeseen tai smartpostiin.
Postin Kotipaketti 13,50 € : Toimitus kotiovelle pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä, asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana.
ILMAINEN toimitus yli 100 € ostoksiin.
Maksun tiedot salataan ja käsitellään turvallisesti.
Tuotteillamme on 14 vuorokauden maksuton palautusoikeus. Palautus on maksuton yhden kerran per tilaus.
Maksuton palautusoikeus ei koske tilaustuotteita (asiakkaan pyynnöstä erikseen tilatut isommat erät, perusvalikoimamme ulkopuoliset tuotteet yms.).
Huomioithan, että elintarvikkeilla (makeiset ym.) ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen.
puh. 045-121 5091 tai asiakaspalvelu@decorahouse.com, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme lisäohjeita.
Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen.
- Tilauksen kuitti/lasku (kopio riittää)
- Yhteystietosi: nimi, osoite ja puhelinnumero
Palautus on sinulle maksuton, kun se tehdään asiakaspalautuksena.
Asiakaspalautus, 9537613
Decora House
Elopellontie 1 M
33470 Ylöjärvi
Asiakaspalautus, 650980
Decora House
Elopellontie 1 M
33470 Ylöjärvi
Palautettava tuote tulee pakata hyvin, ettei se mene rikki palautuksessa. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön, eikä ole alkuperäispakkauksessaan Decora House ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.
Huom. Vie asiakaspalautus matkahuollon pakettipisteeseen ja pyydä kuitti palautuksestasi. Säilytä kuitti siihen asti, että saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesi vastaanottamisesta. Korvaamme palautuksen aikana kadonneen lähetyksen vain siinä tapauksessa, että asiakkaalla on esittää kuitti palautuksestaan.
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteet toisiin tuotteisiin, palauta tilauksesi (tai osa tilauksesta) edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus normaalisti verkkokaupan kautta.
Joskus tuote saattaa huolellisesta pakkaamisesta huolimatta rikkoutua postikuljetuksen aikana. Tämän vuoksi on hyvä jo pakettia noutaessa tarkistaa tuotteen kunto pakettia noudettaessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa olethan ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta. Palauta rikkoutuneet tuotteet Decora Houselle näiden palautusohjeiden mukaisesti.
Mikäli tilauksessasi on ollut ilmainen toimitus (yli 100 € tilaus) ja palautettavien tuotteiden hyvityksen jälkeen tilauksen lopullinen summa jää alle 100 €, veloitamme postikulut hyvityksen yhteydessä (ilmainen toimitus koskee vain yli 100 € kertaostoa).
Saat meiltä sähköpostia kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Hyvitämme palautuksen noin 7 vuorokauden kuluessa kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautus tehdään samaa maksukanavaa käyttäen, kuin millä maksoit tilauksen.
Noutamaton paketti ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Noutamattoman paketin aiheuttamat kulut veloitamme asiakkaalta 12,00 euroa. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä laskutamme asiakkaalta aiheutuneet postikulut. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme paketin.
HUOM! Matkahuolto säilyttää kotimaan sisällä kulkevia lähetyksiä 14 vrk. Pakettiautomaateissa säilytysaika on 7 vrk.
Posti säilyttää paketteja noutopisteissä sekä pakettiautomaateissa 7 vrk
Asiakas voi perua tilauksensa ennen kuin paketti on lähtenyt Decora Housen varastolta kuljetukseen.
Mikäli sinulla heräsi palautuksiin liittyen kysyttävää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme
Postikulut alk. 5,90 €
ILMAINEN toimitus yli 100 € ostoksiin.
Luotettava ja nopea toimitus
1-3 arkipäivässä, suoraan omasta varastostamme.
Tuhansia tuotteita kotimaisesta verkkokaupasta
Olemme toimittaneet tilauksia asiakkaidemme pieniin ja suuriin juhliin jo 12 vuoden ajan!
Ilmainen palautus
Veloitukseton palautusoikeus 14 päivän ajan